Politique de confidentialité

APPLICATION PELLET COMPANION

Bienvenue sur Notre Application.

Cette Politique de Confidentialité vous explique comment nous utilisons vos données personnelles (vos « Informations »).

Elle s'applique aux Informations que nous collectons sur vous lorsque vous utilisez notre Application.

Cette Politique de Confidentialité est entrée en application le 12 mars 2025.

Nous pouvons changer cette Politique de Confidentialité à tout moment si nous modifions la façon de traiter vos Informations. Nous vous en informerons par le moyen le plus approprié à notre relation avec vous (envoi d'un email, affichage d'une notification sur notre Application).

Concernant le responsable des traitement de données personnelles réalisés sur Notre Application

Qui sommes-nous ?

La société N2AIR est société par actions simplifiée au capital social de 6 000 €, dont le siège social est situé au 174, rue Neuve à Mantry (39230), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lons-le-Saunier sous le numéro 893 705 095, représentée par son Président, Monsieur Jérémy Hugues dit Ciles (ci-après dénommée « N2AIR »).

Comment pouvez-vous nous échanger ?

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants :

Par email :  [email protected]

Par courrier : N2AIR - Service Données Personnelles - 174, rue Neuve 39230 Mantry

Définitions

Lorsque nous utilisons des termes en majuscule dans notre Politique de Confidentialité, nous faisons référence aux définitions ci-dessous :

« Application » désigne notre application PELLET COMPANION qui permet d’optimiser la consommation des granulés des poêles à granulés 

« Informations » désignent les données à caractère personnel qui vous concernent, que ces informations vous identifient de manière directe ou indirecte.

« Nous », « notre », « nos » et « N2AIR » désignent N2AIR telle qu'identifiée dans la section Qui sommes-nous ?.

« Politique de Confidentialité » désigne le présent document dans son intégralité.

« Utilisateur », « Vous » vous désigne lorsque vous accédez à notre Application.

Politique relative aux Utilisateurs

En résumé

Quelles informations recueillons-nous sur Vous lorsque vous utilisez l’Application ?

L’utilisation de l’Application nécessite que vous fournissiez au minimum votre adresse e-mail et un mot de passe, afin de vous authentifier sur l’Application.

Si vous avez un usage complet de l’Application, nous aurons également besoin de connaître :

- les références de votre poêle à granulés ;

- les références de vos granulés ;

Par ailleurs, nous aurons accès à vos données de consommation de granulés.

Nous traitons ces Informations sur la base de l’exécution d’un contrat, à savoir les CGU de l’Application que vous pouvez consulter dans la rubrique « Profil ».

Quelles informations recueillons-nous sur Vous lorsque vous nous contactez par l’un des moyens proposés à l’article 1.2 ?

Vous pouvez Nous joindre par l’un des moyens proposés à l’article 1.2

Cela nécessite que vous fournissiez au minimum :

- votre adresse e-mail ou votre adresse postale, afin que nous puissions Vous répondre ;

- votre nom, afin que nous puissions vous identifier et éventuellement ouvrir un dossier pour traiter votre demande ;

- votre message, afin que nous puissions répondre à vos demandes.

Nous pouvons conserver ces Informations jusqu'à trois ans après notre dernier contact avec Vous.

Nous traitons ces Informations sur la base de votre consentement.

Ce consentement est exprimé par votre choix d'envoyer le message après avoir été pleinement informé des conditions de son traitement dans la présente Politique.

Quelles sont les informations que nous recueillons sur nos Utilisateurs ?

Lorsque vous êtes un Utilisateur, Nous sommes amenés à utiliser différentes catégories d'Informations vous concernant, que vous pouvez nous fournir vous-même ou que nous pouvons collecter indirectement (par exemple, auprès de sources accessibles au public).

Catégorie d'Informations collectées	Description des Informations pouvant être collectées
Identité	Nom et prénom, email, adresse postale.
Suivi de nos échanges	Demandes de renseignements, de documentations reçues de Votre part, Vos sollicitations directes, correspondances avec vous.
Données de consommation	Type de granulés utilisés, type de poêle à granulés utilisés, consommation de granulés

Pourquoi utilisons-nous les Informations de nos Utilisateurs et pendant combien de temps ?

Lorsque vous êtes Utilisateur, Nous sommes amenés à utiliser vos Informations pour différentes raisons :

- nous pouvons avoir des intérêts légitimes à utiliser vos Informations (notre intérêt légitime)

- nous pouvons le faire après sur la base des CGU de l’Application (exécution d’un contrat).

- nous pouvons le faire après avoir recueilli votre consentement (Consentement).

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement.

Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos Informations (les finalités de nos traitements) et les durées de conservation de vos Informations :

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Suivi de votre consommation de granulés et utilisation du poêle	Exécution d’un contrat	Pendant la durée de l’utilisation de l’Application
Suivi de nos échanges	Intérêt légitime de N2AIR de répondre à vos sollicitations	Jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact avec vous.
Envoi de notre newsletter	Consentement	Pendant 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous ou jusqu'au retrait de votre consentement
Envoi de mails promotionnels	Consentement	Pendant 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous ou jusqu'au retrait de votre consentement
Gestion d'une liste d'opposition	Intérêt légitime de N2AIR de ne plus adresser de prospection aux personnes s'y étant opposés	Pendant 3 ans à compter de l'exercice de votre droit d'opposition

A qui communiquons-nous les Informations de nos Utilisateurs ?

A nos équipes

Vos Informations peuvent être communiquées à toutes nos équipes qui en ont besoin pour réaliser leurs missions dans le cadre de vos sollicitations et du suivi de notre relations.

A nos sous-traitants

Nous faisons appel à :

- OVH pour l'hébergement de nos serveurs ;

Où stockons-nous les Informations de nos Utilisateurs ?

Nos principaux serveurs informatiques sont géographiquement situés en France.

Certains de nos sous-traitants techniques peuvent héberger certaines de vos Informations en dehors de l'Union européenne. Lorsque tel est le cas, nous nous assurons au préalable que nos sous-traitants prennent des garanties adéquates conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Quels sont vos droits ?

La réglementation relative à la protection des données personnelles vous octroie plusieurs droits :

Droit d'accès	Vous pouvez nous demander d'accéder à toutes les Informations que nous possédons sur Vous.
Droit de rectification	Vous pouvez nous demander de corriger vos Informations si elles sont inexactes.
Droit d'opposition	Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos Informations lorsque nous le faisons en raison d'un intérêt légitime. Vous pouvez également nous demander de cesser de recevoir de la prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement	Lorsque l'un de nos traitements repose sur votre consentement préalable, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement. Nous cesserons alors d'utiliser vos Informations pour ce traitement.
Droit à l'effacement	Vous pouvez nous demander d'effacer vos Informations et que nous cessions de les utiliser.
Droit à la limitation	Vous pouvez nous demander de cesser provisoirement d'utiliser vos Informations tout en exigeant que nous les conservions temporairement.
Droit à la portabilité	Vous pouvez nous demander de vous fournir un export de vos Informations dans un format réutilisable et, lorsque cela est possible, nous demander de les transmettre à un autre organisme qui pourra les réutiliser.
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée	Vous disposez du droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative
Droit de définir des directives concernant vos données en cas de décès	Vous disposez du droit de définir, mettre à jour ou révoquer des directives relatives à la conservation, l'effacement ou la communication de vos Informations après votre décès.
Droit d'introduire une réclamation	Vous pouvez introduire une réclamation devant l'autorité chargée de protéger les données personnelles (en France, la CNIL, www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées figurant à l'article « Comment pouvez-vous nous contacter ? ».

Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse dans un délai d'un mois.

Les droits que vous pouvez exercés sont définis par le RGPD et dépendent de la base légale de nos traitements.

Il peut donc arriver que nous ne pouvons pas accepter une demande d'exercice des droits car le droit invoqué ne peut pas être exercé. Si tel est le cas, nous vous l'indiquerons.

Nous pourrons également être amenés à vous demander un justificatif d'identité pour être certain que c'est bien vous qui exercez vos droits et lorsque nous n'avons pas d'autres moyens de nous en assurer.

Vous ne devez nous envoyer un justificatif d'identité que si nous vous le demandons.